中國大陸租車！一嗨租車與神州租車比較、評價與租車教學

最近更新日期：2024-10-31 | 文章分類：中國自駕遊

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「一嗨租車」和「神州租車」是中國內地規模最大的兩間租車公司，我在大陸租車都是用一嗨或神州。隨著澳車北上、港車北上和駕照互認的推行，越來越多澳門和香港人取得大陸駕照，以及有在大陸開車的經驗，所以越來越多人去大陸旅遊時會選擇租車自駕。本文將會分享一些我在內地租車的經驗，包括兩間公司的比較、評價，以及使用他們的手機APP租車的操作，和取車與還車流程等等。

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大陸租車推薦：一嗨與神州比較與評價

在中國租車，最重要的是選擇一間信譽良好、有規模的公司。小型的租車公司雖然價錢便宜，但服務質素和車輛質量都相對較差，而且很容易被坑。

一嗨和神州是中國兩間最大的租車公司，信譽較好，車輛質素較有保證，而且車款選擇比較多，門店分布也較廣，機場、火車站和市中心等熱門地方都有他們的門店，取車和還車都很方便。

一嗨在港珠澳大橋珠海口岸和拱北口岸都有門店，對於澳門人在珠海租車最方便，所以第一次在大陸租車就選擇了一嗨（註：現在神州在港珠澳大橋珠海口岸也設有門店）。之後到大陸不同地方旅行，一嗨和神州都有使用，視乎當時哪一間便宜，以及是否有想要的車款。

除了價錢和車款之外，取車地點附近是否有門店也是影響使用哪一間公司的重要考慮因素。在市區兩間公司的分店一般不會設在同一地點，但在主要機場、高鐵站這些交通樞紐，通常兩間公司都會有服務點，而且很多時就在相鄰位置。

除了門店外，神州還設有自助點可以自助取車和還車，而一嗨也設有類似的自助取還車便捷點，而且更有接送點，提供專車接送至門店，甚至送車上門的服務。

一嗨和神州是中國租車行業的兩間龍頭企業，兩間公司的經營模式基本相同，無論是會員註冊、租車流程、收費項目、計價方式、付款方法、按金政策、免押規定、取消政策、車種、取車和還車流程等，基本上都很相似，不過還是有一些差異。

下面先用表格的形式比較一下一嗨和神州兩間公司在一些主要方面的情況，然後再按每個方面作詳細介紹。

項目	一嗨租車	神州租車
租車資格	中國駕駛證 + 中國身份證 / 回鄉證 / 台胞證 / 外國護照	中國駕駛證 + 中國身份證 / 回鄉證 / 台胞證 / 外國護照
租車方法	手機APP（ios版\| Android版）、微信小程序、支付寶小程序	手機APP（ios版\| Android版）、微信小程序、支付寶小程序
會員註冊和身份驗證	使用內地手機號碼註冊，需上傳身份證明文件、駕駛證進行身份認證	使用內地手機號碼註冊，需上傳身份證明文件、駕駛證和人臉識別進行身份認證
會員優惠	新會員1天免租券、每月¥20優惠券、星期三租88折	新會員1天免租券、新會員¥120優惠券、每日搶1天免租券
費用組成	(1)車輛租賃及門店服務費+ (2)基礎保障服務費+ (3)車輛整備費+ (4)額外保險費	(1)車輛租賃及服務費+ (2)基礎服務費+ (3)車輛整備費+ (4)額外保險費
車輛租賃及服務費計算方式	按日計算，超過3小時視為1天，超過3小時內計算半天	按日計算，超過3小時視為1天，超過3小時內按小時計算超時費
基本保障	保費按日計，超過3小時計1天，不足3小時不計每日保費：一般車輛¥50/商務車¥70/豪華車¥90 保障範圍：交強險、20萬元第三者賠償、5萬元司機賠償、2萬元乘客賠償、車輛被盜、玻璃、¥1,500元自負額以外的車輛維修費	保費按日計，超過3小時計1天，不足3小時不計每日保費：一般車輛¥50/商務車¥80/豪華車¥100 保障範圍：交強險、20萬元第三者賠償、5萬元司機賠償、2萬元乘客賠償、車輛被盜、玻璃、¥1,500元自負額以外的車輛維修費
額外保障	有，詳見下文	有，詳見下文
異地還車	可以，免收異地還車費	可以，需支付異地還車費
按金	需支付車輛押金和違章押金，微信支付分>650分或芝麻信用分>550分可豁免	需支付車輛押金和違章押金，芝麻信用分>600分可豁免
付款方法	取車前網上支付，可以使用支付寶、微信支付、大陸銀行卡或信用卡(海外信用卡只接受銀聯卡)	取車前網上支付，但優惠方案和重要節假日需即時付款，可以使用支付寶、微信支付、大陸銀行卡或信用卡(海外信用卡只接受銀聯卡)
取消政策	取車時間前可免費取消	取車時間前可免費取消，但較優惠的套餐方案和重要節假日期間的租車只能在4小時前免費取消
ETC	有	有
加油規定	取車時多少還車時多少	取車時多少還車時多少
取車和還車	人工取還、自助取還、智能櫃取還	人工取還、自助取還

1. 租車資格

除了內地居民外，一嗨和神州兩間公司都接受港澳台居民和持護照的外國人租車。只要持有有效的大陸駕駛證，以及回鄉證（港澳居民）、台胞證（台灣居民）或護照（外國人）就可以租車，不過要留意回鄉證和台胞證的有效期不可以少於一個月，而護照的有效期則不可以少於兩個月。

2. 租車方法

一嗨和神州都採用網上方式租車，可以使用它們的手機APP、微信小程序或支付寶小程序進行租車預約。不過神州APP沒有在Google Play上架，如果使用Android手機只能在騰訊應用寶下載。兩間公司租車的詳細介紹，可以參考文章下半部份的內容。

除了通過官方平台租車外，也可以使用內地的租車平台，例如租租車，進行租車，不過第三方租車平台顯示的車種比官方少很多，而且價格也比官網貴，不建議使用。另外，中國的租車公司沒有與海外租車平台合作，所以在海外旅遊網站租不到大陸汽車，即使Trip.com也不可以。

3. 會員註册

在兩間公司租車都需要先註冊會員帳號，會員租車會有各種福利，包括新會員優惠券，每月優惠券，特定日子租車優惠等等，另外一嗨每逢星期三有88折（只限租車費），而神州每天可以搶限量1天免租券。

會員註冊方法很簡單，只需要填寫一個有效的內地電話號碼，收取驗證碼完成驗證後就完全註冊，詳細介紹可以參考文章下半部份的內容。

4. 身份驗證

取車前需要先通過身份真實性驗證，身份驗證可以在第一次取車時出示證件由職員人工驗證，也可以預先在網上完成驗證。建議先在網上完成驗證，這樣就可以減少取車時間，也可以使用自助取車。

進行網上身份驗證時，需要上傳證件（大陸居民身份證、回鄉證、台胞證或護照）和大陸駕駛證相片，再進行拍照和人臉識別，詳細介紹可以參考文章下半部份的內容。

5. 車種和車型

兩間公司提供的車輛種類和型號大致上都一樣，市面上熱門的車型一般都有。車種方面一般劃分為經濟型、舒適型、SUV、商務車（七人車）、豪華車、新能源車等級別，而每個級別之下會有多個不同品牌的型號可供選擇。

在外國租車一般只可以選擇車種，再由租車公司根據庫存提供車輛型號，但在中國租車則是由客人自己選擇車輛型號，客人最後在租車公司取得的一定是租車時預訂的型號。不過也不排除在特殊情況下，會出現原來預訂的車型沒有存貨而被迫更改的情況，在這種情況下，租車公司會提供比原定車型更高檔次的車型，但不會加收費用。

豐田、本田、日產、大眾（福士）、奧迪這幾個國產外國品牌汽車是這兩間租車公司最常見的車型，但七人車就較多使用廣汽傳祺、別克這些中國品牌，也有豐田、本田，但車身體積比較大。

為了緩解市區塞車的情況，中國不少大城市都有實行外地車輛限行措施，所以如果在工作日會在這些限行區域駕駛，最好租用不受限行影響的本地車牌車輛。一嗨和神州在部份門市可以選擇本地車牌車輛，例如在杭州可以選擇浙A牌車輛，在上海可以選擇滬牌車輛，不過指定本地牌車輛的租金會貴一點。

6. 車輛狀態和清潔度

兩間公司的車輛車齡都較新，一般車輛性能和狀態都沒有問題，不過在中國由於客人的用車習慣和租車公司在保養、清潔方面都做得不是很好，所以車輛的清潔度較差，即使是只有兩三年車齡的車輛，車身和內籠都比較舊，而租車公司一般也不會在取車前進行洗車、清潔等工作，所以取車時可能會覺得車輛比較骯髒。

7. 租金計算方式

租金的計算方式兩間公司都基本相同，車輛的租金主要由以下三個部份組成，包括：
– 車輛租賃及服務費；
– 基礎服務費；
– 車輛整備費。

（1）車輛租賃及服務費

「車輛租賃及服務費」是車輛的基本租金，依據需求狀況，車輛租賃及服務費每日都不同，而在節假日租車需要大的時期可能會是平日的幾倍。

車輛租賃及服務費按24小時為一天計算，例如10月1日10:00取車至10月2日10:00還車，視為租車1天，如果10月3日10:00還車，則視為租車2天，如此類推。

超過24小時的部份，如果超過3小時但不足24小時，仍然會計算為1天。例如10月1日10:00取車至10月3日14:00還車，租車時間52小時，即2天4小時，會視為租車3天計算。

另外，如果總租車時間少於24小時，則即使只是租1小時，也會視為租車1天。

上述的計算規則兩間公司都相同，不過對於超過24小時但不足3小時的部份，兩間公司的處理就不同。一嗨會計算半天，而神州則按超時還車計算，每小時加收一小時超時費用。

（2）基礎服務費

「基礎服務費」是車輛的基本保障保險費，保障範圍兩間公司大致相同，包括交強險、第三者賠償20萬元、司機賠償5萬元、乘客賠償2萬元/位、車輛被盜、玻璃、出租汽車損毀的維修費中超過¥1,500元自負額以外的部份，但不包括輪胎損毀，另外承租人需賠償車輛維修期間的營業損失，如發生嚴重損毁致使車輛報廢，需賠償車輛價值的20%。

基礎服務費分為一般車輛、商務車和豪華車三個級別，保費按日計算。超過24小時但不足3小時的部份不收基礎服務費，超過3小時但不足24小時按1天計算基礎服務費。

兩間公司的基礎服務費如下：

車種	一般車輛	商務車	豪華車
一嗨	50元/天	70元/天	90元/天
神州	50元/天	80元/天	100元/天

（3）車輛整備費

「車輛整備費」是車輛清潔、準備工作等的服務費，不論租車天數或車種收費都一樣，兩間公司都是35元。

8. 額外保險

租車費用中包括的基本保障保險（基礎服務費），只包含交強險、超過自負額的維修費、第三者的20萬元賠償等，所以在發生意外時，司機需要承擔1,500元自負額以內的車輛維修費和輪胎的費用，也可能需要支付租車公司車輛維修期間的營業損失，另外如果發生嚴重意外令第三者嚴重受傷或死亡，司機需要承擔20萬元以上的賠償額。因此基本保障在發生嚴重意外時的保障並不足夠，最好加購額外保險（商業險）。

額外保險有幾種方案，保費的計算方式與基礎服務費一樣，分為一般車輛、商務車和豪華車三個級別，保費按日計算。超過24小時但不足3小時的部份不收費，超過3小時但不足24小時按1天計算保費。另外，保費上限是7天費用，即如果租車超過7天，也只需支付7天保費。

以下是一嗨提供的額外保險方案和保費：

方案名稱	保障範圍	每日保費
尊享保障	全國道路救援 + 免自負額 + 輪胎損毀 + 免營業損失賠償 + 第三者賠償增至30萬元	一般車輛¥51 / 商務車¥71 / 豪華車¥81
尊享守護	全國道路救援 + 免自負額 + 輪胎損毀 + 免營業損失賠償 + 第三者賠償增至30萬元 + 乘客賠償增至5萬元/位	一般車輛¥71 / 商務車¥101 / 豪華車¥101
百萬守護	全國道路救援 + 免自負額 + 輪胎損毀 + 免營業損失賠償 + 第三者賠償增至100萬元	一般車輛¥81 / 商務車¥101 / 豪華車¥111
全程無憂	全國道路救援 + 免自負額 + 輪胎損毀 + 免營業損失賠償 + 第三者賠償增至120萬元 + 乘客賠償增至5萬元/位	一般車輛¥91 / 商務車¥116 / 豪華車¥116
全程無憂升級版	全國道路救援 + 免自負額 + 輪胎損毀 + 免營業損失賠償 + 第三者賠償增至200萬元 + 乘客賠償增至5萬元/位	一般車輛¥100 / 商務車¥124 / 豪華車¥124
乘客守護	全國道路救援 + 免營業損失賠償 + 乘客賠償增至5萬元/位	一般車輛¥59 / 商務車¥59 / 豪華車¥59

以下是神州提供的額外保險方案和保費：

方案名稱	保障範圍	每日保費
尊享服務	免自負額 + 輪胎損毀	一般車輛¥50 / 商務車¥70 / 豪華車¥80
尊享駕乘守護服務	免自負額 + 輪胎損毀 + 乘客賠償增至5萬元/位	一般車輛¥70 / 商務車¥100 / 豪華車¥100
尊享百萬服務	免自負額 + 輪胎損毀 + 第三者賠償增至100萬元	一般車輛¥80 / 商務車¥100 / 豪華車¥110
全程無憂服務	免自負額 + 輪胎損毀 + 第三者賠償增至100萬元 + 乘客賠償增至5萬元/位	一般車輛¥90 / 商務車¥115 / 豪華車¥115
全程無憂升級版服務	免自負額 + 輪胎損毀 + 第三者賠償增至200萬元 + 乘客賠償增至5萬元/位	一般車輛¥99 / 商務車¥123 / 豪華車¥123

兩間公司提供的額外保險的保障範圍和保費都差不多，但神州不豁免營業損失賠償，也沒有道路救援服務，另外兩間公司的額外保險都不能豁免車輛報廢需負擔的車輛價值20%的賠償。

9. 異地還車費

在異地還車時，神州需要依據車種和距離收取異地還車費，而一嗨則免收異地還車費。不過，雖然一嗨表面上免收異地還車費，但很多時在異地還車時，車輛租金比同地還車貴，總價計起來有可能比神州還貴。

10. 超時還車費

如果還車時間超過租車時約定的時間半小時，就需要支付超時還車費，超過4小時會收取1天租金。會員在完成首次租車後，一般可以獲得豁免首一至二小時超時還車費的福利。

11. 按金和免押規定

租車需要支付兩種按金（押金），車輛押金和違章押金。車輛押金是用來保證車輛受損時可以作出賠償，而違章押金則用來在駕駛者違反交通規則需要由租車公司代交罰款時的保證。車輛押金不同車型會有不同，一般車輛是2,000元，而違章押金不分車種都是2,000元。

只要你的微信支付分或支付寶的芝麻信用分達到某個小平，就可以申請免押金。一嗨的要求是微信支付分達到650分或以上，芝麻信用分達到550分或以上；神州的要求是芝麻信用分達到600分或以上。

如果要查看芝麻信用分，可以在大陸支付寶主頁中點擊「芝麻信用」。芝麻信用分可以在日常使用支付寶支付時累積，但漲幅較慢，如果想加快累積分數，可以使用一些能夠反映你個人信用的交易，例如先買後付、打車、租用充電寶、在先取後付的自助售賣機購物等等，另付完全一些小任務也可以增加分數。

如果要查看微信支付分，可以在微信進入「我的」頁，點擊「支付與服務」，然後點擊「錢包」，再點擊「支付分」。微信支付分同樣可以通過使用微信支付支付時累積，也可以通過租用充電寶、在先取後付的自助售賣機購物等交易加快增加分數。

如果自己的微信支付分或芝麻信用分未達到要求，也可以請有足夠分數的朋友幫你擔保。如果都沒有，就只有先支付這筆押金，已支付的車輛押金會在還車後退回，而違章按金就要等一段時間確定沒有違章後才會退回。

12. 付款方法

租車費用採用網上支付，一般在預約後無須即時付款，只要在取車前完成支付就可以，不過神州較優惠的套餐租車方案就需要即時付款。

付款工具可以使用支付寶、微信支付、大陸銀行卡或信用卡支付，如何使用海外信用卡，一般只接受銀聯卡。

13. 取消政策

一般情況一嗨和神州都可以在取車時間之前免費取消，但對於特殊租車方案或大陸黃金週假期期間，取消政策可能會有不同，例如神州規定價格較優惠的套餐訂單，只可以在取車時間的4小時前免費取消，4小時內取消將收取30%取消費。

14. ETC卡

一嗨和神州的車輛都有安裝ETC卡，所以使用高速公路時，可以直接使用ETC閘口，如果不放心可以在取車時向工作人員確認ETC卡是否可用。

如果有ETC卡並使用了ETC通道，在離開高速公路後就會收到租車公司的短訊通知，可以直接點擊短訊內的連結或直接在APP內支付路費，費用除了路費外，還需收取2%服務費，不過由於使用ETC有95折，即使要支付2%服務費，仍然比走人工通道現場支付路費節省3%。

15. 加油規定

與外國租車的滿租滿還不同，中國的租車公司不會在客人取車前為車輛加滿油，所以一般都是取車時多少油還車時多少油，當然如果上一手加滿了油也會有滿油的情況。

這種做法，對於租車公司可以減少為車輛加油的時間成本，但對於客人就有點麻煩，因為滿油還車很容易，只需要還車前到附近油站加滿油就可以，但如果只加到取車時的相同油量就比較麻煩，因為很難判斷要加多少。

汽車的油錶都是指針式，只能夠大約顯示油箱裡剩餘油量的比例，沒有準確油量的數值，所以取車時不可能準確知道當時的剩餘油量，還車時也很難判斷應該加多油。

取車時租車公司職員會根據油錶的指針位置估計剩餘油量，一般會用一個以16或32為分母的分數標示，例如32/32表示為滿油，8/16表示為有半缸油，8/32表示有四分之一缸油等等。

不同車輛油錶的設計不同，有些可能只得4格，一般較多會採用8格，最多也只會有16格，所以指針所指的格數只是肉眼的粗略判斷，取車後建議先拍攝一張儀錶上油錶的相片作為證據。

要在還車時將油缸加到取車時的油量，需要先知道汽車的油缸容量，這個數值很容易查到，只要在租車公司的APP查看汽車的資料，就可以找到油缸容量的數值。另外也可以查看車輛所使用的燃油標號，大多數車輛都是用95號汽油，但也有一些可以加92號。

將油缸容量乘以取車時油量的分數，就是取車時的油量，例如油缸容量是50升，取車時油量的分數是20/32，那麼油量就是31.25升。

如果還車前目測到油錶指針的位置是8/32，即與取車時的20/32差12/32，即等於18.75升，那麼在還車前在油站加油時可以請油站職員為你加19升油。

還車時如果沒有將油量加至取車時的油量，租車公司會取得加油服務費(雖然他們並不會去加油)，神州的收費是100元，一嗨的收費是75元，但舊會員一般可以在租車時以0元加購免加油服務費的附加選項，即第二次起實際上並不需要因為沒有加足油而被收取75元服務費，不過當然要補回不足的油費。

如果覺得要計算加油量很麻煩，也可以直接加滿油，還車後租車公司職員會根據多加的油量將差額退回你的支付工具帳戶。

16. 取車和還車流程

租車公司的門店一般都會有職員駐守，在辦公時間可以人工取車和還車。除了人工取還車外，也可以使用自助取車和還車，方便在辦公時間以外或者在無人服務點取還車。

自助取車一般有兩種方式，一種是將車匙放在車內，客人在取車時間去到取車地點，找到車輛後用APP開啟車門自己取車，然後拍攝車輛影片或相片上傳完成取車。

第二種是將車匙放在智能櫃，客人在取車時間去到取車地點的智能櫃，用租車公司提供的密碼開啟智能櫃取車匙後自己取車，然後拍攝車輛影片或相片上傳完成取車。

一般在預定的取車時間半小時前已經可以取車，而還車時間最遲可以比預定還車時間遲半小時，超過就要收延遲還車費。如果確實需要遲還車，可以在APP內延長租車時間。

至於提早還車，如果提前還車令到按照實際還車時間計算的租金較原來少，租車公司會自動退回差額，但只限於車輛租賃及服務費，保險費不能退。例如如果原來租車3天5小時，即按4天租車費用計算，但最後提前了2小時還車，令實際租車時間變為3天3小時，這時最後1天只計半天租車，所以可以退回最後一天的半天車輛租賃及服務費。

17. 處理違規

根據法律規定，租車公司在租出車輛後，需要將車輛備案，關聯司機的駕駛證。一嗨和神州一般都會主動進行備案，但網上也見到有不少人反映沒有主動備案，要向客服索取資料自己操作。

將車輛備案並綁定司機駕駛證的好處，是在租車期間如果違反交通規則，可以使用司機本人的交管12123帳號進行處理，包括繳交罰款和記分處理。

違規信息也可以在租車公司手機APP內查詢。

如果沒有備案，萬一在租車期間被監控鏡頭拍攝到違規，相關的處罰可能會在還車後一段時間才被執行，到時可能需要返回當地交警大隊或車管所處理，相當麻煩，當然租車公司一般可以代處理罰款的問題，但如果涉及記分就會比較麻煩。

延申閱讀：《交管12123手機APP註冊、申請大陸駕駛執照電子版與綁定港澳車輛流程》

神州租車教學

（會員註冊、身份驗證、租車流程、更改、取消與取還車手續）

神州租車可以使用官方手機APP、微信小程序或支付寶小程序進行租車，不同平台的介面和操作方法基本上相同，以下的教學使用手機APP。（下載連結：ios版| Android版）

1. 註冊會員帳號

租車前第一步是註冊會員帳號，點擊左上角頭像進入會員登錄註冊分頁後，填寫一個有效的內地手機號碼，然後點擊獲取驗證碼，收到驗證碼後，點擊登錄，如果手機號碼之前未有註冊過帳號，就會註冊一個新帳號。

新會員可以獲得迎新優惠券，分別有首日免租券和¥120元優惠券，第一次租車時可以選擇其中一張使用。

2. 身份驗證

取車前需要驗證承租人的身份資料，你可以等到取車時在現場由職員進行人工驗證，不過會比較浪費時間，所以建議先用APP在網上完成驗證。另外如果選用自助取車，一定要先完成網上身份驗證。

註冊會員帳號後，在會員資料分頁頂部的頭像旁，會見到待完成認證的字樣，點進去後就可以進行身份認證。

身份認證包括三部份，分別是上傳身份證明文件、上傳駕駛證和進行面容識別。點擊「同意協議並認證」按鈕後，選擇你的身份，例如港澳居民，再選擇使用的證件，可以用回鄉證或居住證，然後拍攝和上傳證件的正面和背面照片，上傳證件照片後，系統會識別出證件上的姓名、證件號碼和有效期等資料，如果有誤可以自行修改，如果正確就點擊下一步。

第二部份是驗證駕駛證，可以用紙本駕駛證或者12123內的電子駕駛證，另外如果只是有臨時駕駛許可也可以。拍攝駕駛證的正頁和副頁，如果使用電子版就在12123內生成電子駕駛證後進行截圖，然後上傳照片。同樣系統也會識別出證件上的姓名、證件號碼、初次領證日期、准駕車型和有效期等資料，如果有誤可以自行修改，如果正確就點擊提交。

提交證件和駕駛證後，會有真人在後台進行人工驗證，一般幾分鐘就會有結果。如果將會在一個月內取車，可以同時進行人臉識別，但如果短期內未打算租車，可以等到取車前才做人臉識別，因為人臉識別的結果只有一個月有效期，過期後要重做一次。

人臉識別時要求手持證件（例如回鄉證）放在臉旁進行拍照，然後上傳照片。人臉識別也是由人工進行驗證，同樣很快會有結果。

完成身份認證後，在會員資料頁頭像的旁邊會顯示已認證的字樣。

3. 租車流程

租車流程相當簡單，只需要設定取車地點、還車地點（如果異地還車）、取車日期和時間、還車日期和時間幾項資料進行搜索，再從找到的車型中選擇想租的車款就可以。

在搜索結果中，可以先看看車輛的資料，一般會列出車輛的能源類型（汽油、混能、電動）、使用的汽油標號（如果不是電動車）、油箱容積（如果不是電動車）、汽車排擋（自動波或手波）、排量（汽缸容積，以升為單位，1L=1000cc）、座位數、車門數、主要配備（前後雷達、倒車影像、Car Play、一鍵啟動、自動駐車、定速巡航、天窗）等資料，另外如果車輛圖片上有VR字樣，表示有VR虛擬實境可以查看車輛內外的真實影像。

確定要租用的車型後，點擊進去訂單頁，頁面內會顯示租車的資料，你可以在這裡選擇加購額外保險，以及查看費用的明細。

神州有兩種價格，一種是套餐價，另一種是日租價。套餐價是一種優惠價格，但必須要即時付款，而且免費取消期限是取車時間的4小時之前，而日租價是標準價格，比套餐價貴很多，但無需即時付款，只要取車前完成付款就可以，而且取車時間前都可以免費取消。神州的套餐價通常比一嗨的價格便宜，但日租價就比一嗨貴。

如果確定要租車，就點擊確認訂單。如果是以日租價租車，租車預約就完成，無須即時付款。如果是以套餐價租車，會跳至付款頁面進行付款。

預約租車後，在取車前需要先完成三項操作：
1. 人臉識別（如果未做或過期）；
2. 免押擔保或支付押金；
3. 支付租車費（如果下訂單時未支付）。

（1）人臉識別

神州的身份認證中的人臉識別認證的有效期只有一個月，如果之前未做過人臉識別，又或者有效期已過，就需要在取車前完成人臉識別認證。

（2）申請免押金

租車需要支付車輛押金和違章押金，如果你的支付寶帳號的芝麻信用分滿600分或以上，可以申請免押金。

如果自己的芝麻信用分不夠600分，可以請夠分的親友幫你擔保。如果無法請人幫你做擔保，可以綁定信用卡做擔保，又或者直接支付押金。無論是申請免押金還是支付押金，都無須太早進行，只要在取車前完成就可以。

進入訂單詳情後，在「車輛和違章押金」中點擊「我去擔保」（如果找人擔保就點擊「請ta擔保」），點擊芝麻免押的「去完成」（如果綁定信用卡擔保就點擊信用卡免押的「去完成」），進入支付寶APP後點擊「同意協議免押下單」，輸入支付寶的支付密碼，點擊「完成」。

（3）支付租車費

租車費只可以網上支付，如果是以日租價租車，租車費只需要在取車前支付就可以，支付方式可以使用支付寶、微信支付、大陸銀行卡、銀聯卡（非大陸發行也可以）等。進入訂單詳情後點擊「去支付」，選擇支付工具後再點擊「去支付」再進入相應的支付工具APP進行支付。

4. 更改訂單

下單後如需要更改訂單資料，例如更改取車或還車時間、更改車型等，可以進入訂單詳情，點擊「修改訂單」，重新設定要修改的項目，然後進行搜索和重新下訂單。另外，也可以更改額外保障方案。

5. 取消訂單

租車訂單一般都可以在取車時間之前免費取消，不過以較優惠的套餐價租車，以及重大節假日期間的租車，只可以在取車時間的4小時前免費取消。

如果要取消訂單，進入訂單詳情後，點擊右上角的「…」，然後點擊取消訂單，再選擇取消原因，最後點擊取消訂單。

6. 取車和還車

取車的手續很簡單，如果人不多，5分鐘內就可以完成。即使是人工取車，取車手續也是通過APP進行。

去到取車櫃台後出示手機APP上的訂單，然後在APP上按職員指示操作確認取車，最後領取車匙就完成，如果已經在APP內完成了身份認證，取車時不需要出示證件和駕駛證。

如果人多職員一般不會帶你去取車，只會給你說車輛的停泊位置，然後自己去檢查車輛，建議可以用手機拍攝車輛四邊的照片或影片。如果沒有問題，就可以開車走啦。

還車手續同樣簡單，只要將車泊好，然後在APP上按指示進行操作，包括拍攝車輛四邊照片，然後確認還車，最後將車匙交還職員就可以，如果不懂APP操作，職員會協助。