隨著新冠肺炎疫情進一步發展，各航空公司也相繼公佈了有關機票退票和改期的安排，以下為大家整理了香港和澳門航空公司因應新冠肺炎(新型冠狀病毒)疫情而推出的機票退票和改期安排，以及退改機票的方法。

港澳航空公司因應新冠肺炎疫情機票取消與更改安排

截至目前(2020年3月6日)航空公司對於受新冠肺炎疫情影響的航班和旅客，都有推出免費退票、改期和更改航點的特別安排，可以免費退改的機票旅行日期按不同航點會有所不同，不同航空公司的規定也有不同。

1. 澳門航空 (Air Macau)

(1) 前往中國大陸的機票

• 開票日期為2020年1月28日或之前，旅行日期為2020年6月30日或之前的機票，可以免費退票，或免費更改日期或航點一次，同艙位免差價，更改後的旅行日期必須為2020年6月30日或之前。
• 開票日期為2020年3月6日或之前，旅行日期為2020年4月30日或之前的機票，可以免費退票，或免費更改日期或航點一次，同艙位免差價，更改後的旅行日期必須為2020年9月30日或之前。

(2) 前往日本、韓國、台灣、泰國、菲律賓、越南的機票

開票日期為2020年3月16日或之前，旅行日期為2020年4月30日或之前的機票，可以免費退票，或免費更改日期或航點一次，同艙位免差價，更改後的旅行日期必須為2020年9月30日或之前。

退票方法

向原購票機構辦理退票，如果直接通過澳門航空(包括官網)購買機票，可以聯絡客戶服務辦理退票，如果通過Trip.com購買，可以直接在Trip.com網站或手機App申請退票。

更改旅行日期方法

可以通過澳門航空的不正常航班改期系統更改旅行日期，但該系統只接受票號為675開頭的機票改期，同一訂票紀錄內的所有旅客必須一同改期，不能分開，而團隊票、嬰兒票、攜帶嬰兒的旅客等不能使用該系統改期，只能通過客戶服務辦理更改。另外，如果通過Trip.com購票，也可以直接在Trip.com網站或手機App申請改期。

更改航點方法

只能通過客戶服務辦理更改航點。

官方通告：澳門航空特別票務安排(2020-03-17更新)

2. 香港航空 (Hong Kong Airlines)

旅行日期為2020年4月30日或之前的以下機票，可以免費退票，或免費更改日期或航點一次，如有價差需要補差價，更改後的旅行日期必須為原出發日期的6個月之內。

• 開票日期為2020年3月6日或之前的往來日本、泰國機票；
• 開票日期為2020年2月24日或之前的往來首爾機票；
• 開票日期為2020年2月8日或之前的往來台灣機票；
• 開票日期為2020年1月28日或之前的往來中國大陸機票；
• 開票日期為2020年2月7日或之前的往來香港機票，機票。

退票方法

向原購票機構辦理退票，如果直接通過香港航空官網購買機票，可以通過網上退票申請系統申請退票，如果通過Trip.com購買，可以直接在Trip.com網站或手機App申請退票。

更改旅行日期方法

可以通過香港航空的不正常航班改期系統更改旅行日期，但該系統只接受票號為851開頭的機票改期，同一訂票紀錄內的所有旅客必須一同改期，不能分開，而團隊票、嬰兒票、攜帶嬰兒的旅客等不能使用該系統改期，只能通過客戶服務(電話39163666)辦理更改。另外，如果通過Trip.com購票，也可以直接在Trip.com網站或手機App申請改期。

更改航點方法

只能通過客戶服務(電話39163666)辦理更改航點。

官方通告：香港航空特別通告(截至2020-03-06)

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3. 香港快運 (HK Express)

HK Express的機票退改條件和安排比較複雜，請參考香港快運官網內的重要旅遊注意事項。

退票方法

向原購票機構辦理退票，如果直接通過HK Express官網購買機票，可以通過網上退票申請系統申請退票，如果通過Trip.com購買，可以直接在Trip.com網站或手機App申請退票。

更改旅行日期方法

通過客戶服務(電話852-39020299或電郵guest.relations@hkexpress.com)辦理。另外，如果通過Trip.com購票，也可以直接在Trip.com網站或手機App申請改期。

更改航點方法

通過客戶服務(電話852-39020299或電郵guest.relations@hkexpress.com)辦理。

官方通告：香港快運重要旅遊注意事項(截至2020-03-17)

4. 國泰航空 / 國泰港龍航空 (Cathay Pacific / Cathay Dragon)

旅行日期為2020年4月30日或之前的以下機票，可以免費退票，或免費更改日期或航點一次，如有價差需要補差價，更改後的旅行日期必須為2020年12月10日或之前。

• 開票日期為2020年3月15日或之前的往來往來澳洲、新西蘭、越南、柬埔寨機票；
• 開票日期為2020年3月14日或之前的往來比利時、法國、德國、意大利、荷蘭、西班牙、瑞士機票；
• 開票日期為2020年3月13日或之前的往來尼泊爾機票；
• 開票日期為2020年3月12日或之前的往來印度機票；
• 開票日期為2020年3月6日或之前的往來日本、泰國機票；
• 開票日期為2020年2月24日或之前的往來南韓機票；
• 開票日期為2020年2月19日或之前的往來以色列機票；
• 開票日期為2020年2月8日或之前的往來台灣機票；
• 開票日期為2020年2月4日或之前的往來菲律賓機票；
• 開票日期為2020年2月3日或之前的往來中國內地機票。

退票方法

向原購票機構辦理退票，如果直接通過國泰航空/國泰港龍航空官網購買機票，可以使用「自助管理訂位服務」申請退票，如果通過Trip.com購買，可以直接在Trip.com網站或手機App申請退票。

更改旅行日期方法

可以使用「自助管理訂位服務」辦理。另外，如果通過Trip.com購票，也可以直接在Trip.com網站或手機App申請改期。

更改航點方法

可以使用「自助管理訂位服務」辦理。

官方通告：國泰航空/國泰港龍航空旅遊提示(截至2020-03-15)

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