日本樂天市場官方轉運服務Rakuten Global Express (附最新優惠)

日本樂天市場的官方海外轉運服務Rakuten Global Express在2017年5月15日開始投入使用啦。以往在日本樂天市場購買不可以直接寄往日本國外的商品時，只可以使用轉送Japan、tenso.com等第三方的海外轉運公司將貨物轉寄到國外，現在終於可以直接使用日本樂天市場自己的轉運服務，不需要經第三方，時間上可能會較快，至於價格方面是否較便宜，使用方法又如何，以下就為大家一一介紹。

 

Rakuten Global Express是日本樂天專門為樂天市場買家提供的海外轉運服務，所以服務推出的早期只有在日本樂天市場購買的貨物才可以使用Rakuten Global Express的轉運服務，包括樂天市場日本國內網站、日本樂天市場海外銷售網站(Rakuten Global Market)和樂天書店(Rakuten Books)，但從2018年6月底起在日本亞馬遜(Amazon JP)、日本雅虎(Yahoo)等日本購物網站購物，也可以使用Rakuten Global Express的轉運服務。

 

Rakuten Global Express的轉送服務可以運送至全球大約80個國家和地區，包括香港、澳門、台灣、中國大陸、韓國、新加坡、泰國、澳洲、新西蘭、英國、德國、美國、加拿大等等。

 

 

除了提供日本網購的海外轉運服務外，從2023年11月1日起，Rakuten Global Market還開始提供日本線下商品的海外寄運服務，旅客在日本旅遊期間，在日本商店購買的物品可以透過Rakuten Global Market的寄運服務，將商品直接寄回家，詳情可以參考這裡。

 

除了貨物轉運服務之外，Rakuten Global Express還有一項代理付款服務。開通代理付款服務，在一些不接受海外信用卡付款的網上商品購物時，付款方式可以選用貨到付款，由Rakuten Global Express收貨時代你付款，然後再由你使用信用卡支付給Rakuten Global Express，詳情可以參考這裡。

 

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Rakuten Global Express最新優惠

 

日本樂天市場官方轉運服務Rakuten Global Express在2023年11月15日10:00至11月20日15:59(日本時間)推出運費八五折優惠，使用Rakuten Global Express轉運服務前可以先到這個網頁下載優惠券，優惠券有效期至2023年11月24日，只限首1,100筆訂單，每個會員帳號只可以使用1次。

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使用Rakuten Global Express的好處

 

Rakuten Global Express是日本樂天的其中一項服務，所以可以與日本樂天市場共用交易資料，當在日本樂天市場購買的貨物寄到Rakuten Global Express倉庫時，貨物的資料，包括價格，可以匯入Rakuten Global Express轉運貨物的運貨單資料內，不需要再好像其他轉運公司那樣要用戶自行輸入一次。

 

另外，只需要你有一個日本樂天會員帳號就可以使用Rakuten Global Express服務，不需要另外再註冊一個轉運公司的會員帳號。而且使用Rakuten Global Express的轉運服務同樣可以獲得1%樂天超級點數，也可以使用樂天超級點數支付貨物運費。

 

除此之外，Rakuten Global Express有一種叫「自動包裝」和「自動發貨」的發貨方式，只要在後台中將包裝和發貨方式設定為「自動包裝」和「自動發貨」，同時在樂天會員帳號內設置好信用卡資料，當貨物到達Rakuten Global Express倉庫後他們就會自動將貨物寄出，中間不需要用戶參與，可以大大縮短收到貨物的時間。不過這種發貨方式只適用於單件貨物，如果要將從不同商店購買的多件貨物集中包裝，就不可以自動。

 

 

Rakuten Global Express的收費以及與其他公司價格的比較

 

Rakuten Global Express提供兩種運送方式選擇，一種是使用國際特快專遞服務(EMS)的「Express運送」，另一種是使用陸空包裹(Surface Air Lifted, SAL)的「Economy運送」。Express運送時間較快，從日本到香港、台灣一般3~5日就到，而Economy運送會用較多時間，一般要1~2星期。使用Rakuten Global Express的海外轉運服務，無論是單件直接轉運還是多件集中包裝後再轉運，都不需要收取服務費，而且還附送貨運保險，不過Rakuten Global Express的國際運費比EMS的標準收費貴很多。

 

下面將Rakuten Global Express的費用與EMS標準收費以及轉送Japan和tenso.com這兩間轉運公司的收費做一個比較，看看哪個較便宜。(註：以下的運費比較是2017年中的數據，2023年的運費比2017年大約上升了15%。)

 

從下表的比較中可見，Rakuten Global Express的收費比EMS標準收費以及轉送Japan和tenso.com的收費都貴，其中比EMS標準收費貴23%~45%不等，比轉送Japan的收費也貴24%~42%不等。所以，對於單件貨物的轉運，除非Rakuten Global Express有提供運費減價優惠活動，否則使用Rakuten Global Express的轉運服務未必划算。

 

貼士：現在Rakuten Global Express經常會推出運費折扣優惠，在優惠期間Rakuten Global Express的運費與EMS和其他轉運公司的收費差距不大。

 

不過，對於多件貨物集中包裝後再轉運的情況，由於Rakuten Global Express不需要收取服務費，而轉送Japan和tenso.com都需要收取每件貨物300日元集中包裝服務費，再加150~200日元的申請費，所以如果採用集中包裝轉運，而且貨物件數較多時，Rakuten Global Express的費用未必比其他公司貴。(註：下表轉送Japan和tenso.com的收費只包括轉送服務費，未包括集中包裝服務費和集中包裝申請費。)

 

註：上述費用是從日本運往亞洲地區的收費。

 

 

使用Rakuten Global Express轉送服務的方法

 

雖然Rakuten Global Express的運費較貴，但日後可能會推出一些運費折扣或其他形式的優惠活動，所以大家可能也有機會用得著，以下為大家介紹一下使用Rakuten Global Express轉送服務的方法。(註：Rakuten Global Express網頁的設計最近有所改動，現在網頁的樣子可能與以下截圖有所不同，但操作方式與步驟沒有大差異。)

 

一、登記使用服務

 

使用Rakuten Global Express的服務需要有一個日本樂天會員帳號，如果你已經有日本樂天會員帳號，可以使用原有的帳號來使用Rakuten Global Express的服務，如果未有，可以參考這篇文章《如何登記為樂天市場會員》登記樂天會員帳號。

 

使用日本樂天會員帳號第一次登入Rakuten Global Express時，需要進行一個簡單的註冊和獲取一個專用的日本收貨地址，流程如下：

 

1. 在Rakuten Global Express網頁內點擊右上角的「我的頁面」或者網頁內的「您可以用樂天會員的使用者ID開始使用本服務」按鈕進行登入。

 

2. 使用日本樂天會員ID和密碼登入Rakuten Global Express。

 

3. 第一次登入時，會顯示客戶註冊導覽，看完有關說明後勾選「我已了解並同意上述使用規章的所有內容。」旁的方格，然後點擊「下一步」按鈕。

 

4. 補充一些在註冊樂天會員帳號時未有填寫的資料，包括收件人姓名、出生日期、職業和居住地址，檢查清楚填寫的資料正確無誤後，點擊「送出」按鈕。(注意：這些資料在送出之後無法修改，所以送出前請再三檢查清楚是否正確。另外，第一次使用Rakuten Global Express轉送服務時送貨地址只可以是在這裡填寫的居住地址，第二次起才可以增加其他收貨地址。)

 

5. 送出資料後系統會顯示一個包含你的個人代號的日本收貨地址，個人代號由三個英文字母和五個阿拉伯數字組成，然後再點擊「下一步」按鈕前往樂天會員帳號內新增這個日本收貨地址，方便日後在日本樂天市場購物時直接選取送貨地址。

 

6. 如果你的樂天會員帳號未有設置過安全問題，需要先設置一條用於修改密碼時確認身份的安全問題，然後點擊「Agree to the Following Rules and Confirm Information to be Added」按鈕。如果你的帳號已經設置過安全問題，會直接進入Step 8。

 

7. 輸入會員帳號密碼，然後點擊「Add User Information」按鈕。

 

8. 填寫Rakuten Global Express的日本收貨地址，只需要填寫有紅色Required字樣的必填項就可以，可以直接用copy and paste的方法將Step 5中獲得的地址貼上去，完成後點擊「Continue」按鈕。

 

有時候當Windows無法判斷你所在地時，系統可能會顯示日文而非英文，但填寫方法沒有分別。

 

9. 新增收貨地址後可以在地址簿中見到新地址的紀錄，如果有需要可以修改或者刪除。

 

將日本收貨地址新增至地址簿後，在日本樂天市場購物時，就可以直接從地址簿選取收貨地址，不需要再輸入。

 

 

二、完成身份認證

 

完成簡單註冊和取得日本收貨地址之後，還需要完成個人身份認證後才可以使用Rakuten Global Express的轉運服務。根據日本法例規定，使用海外轉運服務的客戶需要先完成個人身份認證，認證手續是通過向轉運公司提交有用戶真實姓名、出生日期和住址的文件來完成。

 

所以在使用Rakuten Global Express的轉運服務之前，需要向Rakuten Global Express提交有用戶姓名、出生日期和住址的證明文件，例如護照、身份證、駕駛執照、水電費單、銀行或信用卡月結單等。由於很少會有一份文件同時有齊姓名、出生日期和住址這三項資料，所以認證時一般要提交兩份文件，例如駕駛執照+銀行月結單。文件需要以圖片檔案(jpg或png檔)的形式提交，可以用手機拍照。另外，需要認證的只限於姓名、出生日期和住址這三項資料，所以拍攝文件時上面的其他個人資料可以遮蔽，或者拍攝後用小畫家等改圖程式遮蔽。

 

以下是向Rakuten Global Express提交個人身份認證的流程：

 

1. 返回Rakuten Global Express的「我的頁面」網頁的主頁後，會見到一條叫「本人認證手續是必要的」的通知信息，點擊這條信息前往「本人認證手續」網頁，網頁內提供了有關本人認證(即個人身份認證)的說明，以及可以接受的文件類型和檔案格式要求。要進行本人認證手續，可以點擊網頁底部的「前往上傳頁面」按鈕。

 

2. 選擇要上傳的文件的圖片檔案，然後在「記載內容」下剔選文件內記錄的內容(姓名、出生日期或住址)，然後點擊「上傳」按鈕。如果有第二份文件要上載，就重複這個動作。

 

本人認證手續一般需要2~3個工作天時間才完成，完成後會有電郵通知，亦可以在上傳頁面中看到確認手續的狀態。

 

三、轉送貨物

 

如果要使用Rakuten Global Express的海外轉運服務，在日本樂天市場購物時收貨地址就要選擇Rakuten Global Express的貨倉地址。當Rakuten Global Express收到賣家寄來的貨物後，會在第二天之內通知你，你需要登入Rakuten Global Express的「我的頁面」內指示Rakuten Global Express為你包裝貨物(單件或者將多件貨物集中包括)，包裝好貨物和計算出運費後，Rakuten Global Express會再通知你費用金額，你需要在「我的頁面」內進行付款和指示Rakuten Global Express發貨。

 

如果想中間的過程快一些，你可以在「個人設定」中將包裝和發貨的方式設定為自動。「自動包裝」是指當貨物送到Rakuten Global Express貨倉後就自動進行包裝，不需要等你的指示，不過「自動包裝」只適用於單件貨物，如果要將從不同商店購買的多件貨物集中包裝，就只能採用「手動包裝」。

 

「自動發貨」是指當貨物完成包裝後就自動寄出，不需要等用戶付款和指示發貨。使用「自動發貨」時需要同時設定好費用金額的上限和付款信用卡資料，當費用不超過上限時，Rakuten Global Express會自動從信用卡中扣款然後寄出貨物。另外，使用「自動發貨」運費只可以用信用卡支付，不可以使用樂天超級點數支付，如果想使用樂天超級點數支付運費，就只能採用「手動發貨」。

 

在「個人設定」中設定「自動發貨」的方法如下：選擇自動出貨 > 選擇運送方式 > 選擇運費金額上限 > 填寫信用卡資料。

更新：Rakuten Global Express現在可以接受PayPal和支付寶進行付款。

 

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