日本樂天購物教學！最新樂天優惠券+樂天市場常見問題解答

日本樂天市場國際版網站(Rakuten Global Market)在2020年6月關閉後，要在日本樂天購物，就只能夠使用日文版的樂天市場日本國內網站，本文將會為大家詳細解說在日文版的日本樂天市場購物的流程，以及整理了一些有關樂天市場購物的常見問題，另外還定期整理最新的樂天優惠券。雖然日本樂天市場國內網站只有日文，但購物流程的操作並不困難，只要看一看以下教學就很容易學慬。

 

文章目錄

 

 

日本樂天市場最新促銷活動與樂天優惠券

 

日本樂天市場經常會舉行一些促銷活動，另外，還會發放樂天優惠券，提供購物優惠、運費折扣、加倍積分回贈等優惠，如果想在日本樂天購物時買得便宜，請留意這裡為大家介紹的日本樂天市場最新優惠情報。這裡的資訊會定期更新，在日本網購前記得先來看看啊！

 

 

1. 樂天市場Black Friday促銷活動

 

日本樂天市場將會在日本時間2024年11月21日20:00~11月27日01:59舉行「Black Friday」促銷活動，Black Friday促銷的形式與樂天市場購物馬拉松相同，包括有折扣優惠券、額外樂天超級點數回贈、樂天超級點抽獎等等，詳情和下載折扣券可前往這個網頁，詳細說明可以參考下文。(注意：參加Black Friday的額外點數回贈必須先在網頁中點擊下圖黃色按鈕登記參加後，才可以享有加倍積分優惠。)

 

(1) 樂天市場Black Friday提供的折扣優惠券

 

樂天市場Black Friday主要會有兩種折扣優惠券，一種是2小時限定優惠券，這種優惠券是由個別商店提供的大額折扣券，折扣率由20%至50%不等，可以在指定商店購物時使用，但只限於購物馬拉開始後的兩小時內使用，即是由2024年11月21日20:00~21:59(日本時間)，如果要使用就要好好把握時間。優惠券可以在「Black Friday」網頁內點擊下圖連結進入優惠券網頁下載。

 

在優惠券網頁中找到你要下載的商店優惠券，點擊クーポンを獲得紅色按鈕下載折扣券。

 

折扣券下載後會儲存在myクーポン(my coupon)網頁內，到Black Friday活動開始時到網頁內點擊折扣券中的このクーポンを使う(use coupon)就可以進入商店購物和使用折扣券。不過，最有效率的方法，是預先將你要購買的高品放入購物車，然後在Black Friday活動開始時直接到購物車網頁進行結帳。

 

除了2小時限定優惠券外，樂天市場Black Friday還會有一些可以在整個活動期間使用，適用於大部份商店的折扣券，包括2,000円、1,000円、500円、300円和100円，這些折扣券有購物金額下限要求，例如2,000円優惠券要在購物滿20,000円時才可以使用，所以折扣率最多只有10%。

 

(2) 樂天市場Black Friday活動期間可以獲得額外倍數的樂天超級點數

 

在日本樂天市場購物可以獲得樂天超級點數，點數可以在日後在樂天市場或樂天旅行使用來抵扣要支付的款項。在「Black Friday」活動期間，可以獲得額外倍數的樂天超級點數，規則是購物商店越多，倍數越大，例如在活動期間總共在5間商店購物的話，就會有5倍樂天超級點數，如此類推，最高可以有10倍，詳細說明可以參考這個網頁。

 

(3) 參加抽獎嬴取5,000點樂天超級點數

 

由現在起至樂天市場Black Friday活動開始之前(即日本時間2024年11月21日19:59)，在「Black Friday」網頁內點擊下圖連結可以參加抽獎，有機會嬴得9,600點樂天超級點數(相當於9,600円)，不過所獲得的點數必須要在Black Friday完結前使用，即是日本時間2024年11月27日09:59前使用。

 

2. 樂天市場新客戶1,000日元折扣券

 

日本樂天市場會員第一次在日本樂天市場網站購物，只要訂單金額滿3,000日元，就可以使用這個「1,000日元折扣券」，這個折扣券會每月更新一次，詳情和下載折扣券可以瀏覽這個網頁。

 

3. 樂天市場舊客戶1,000日元折扣券

 

日本樂天市場會員如果對上一次在日本樂天市場購物的時間超過365日，再次在日本樂天市場網站購物時，只要訂單金額滿5,000日元，就可以使用這個「1,000日元折扣券」，詳情和下載折扣券可以瀏覽這個網頁。

 

 

如何在日本樂天購物中使用樂天優惠券

 

樂天優惠券通常有兩種，一種是由樂天市場統一發放的優惠券，一般適用於樂天市場內可以使用優惠券的所有商店和商品；另一種是由個別商店自己發放的優惠券，通常只可以用於該商店，有些更只可以用於指定商品。要使用樂天優惠券，通常必須符合以下四項要求：

• 第一，要以會員身份進行購物交易；
• 第二，購買的商品接受使用優惠券；
• 第三，符合使用優惠券的條件，例如最低交易金額、件數等等；
• 第四，在優惠券有放期內以及未達使用數量上限前。

 

以下是在日本樂天市場日文版網站購物時使用優惠券的操作：

 

1. 在樂天市場日本國內網站使用優惠券前，需要先將優惠券儲存入會員帳戶內。

 

首先，要找到發佈樂天優惠券的網頁，例如下圖是父親節通用200日元折扣優惠券的發佈網頁：

 

點擊網頁中紅色有「クーポンをGET」字樣的按鈕來獲取優惠券，如果未登入會員帳戶，會先跳到登入頁面，輸入會員帳號和密碼登入後，就可以成功獲取優惠券並儲存入會員帳戶內。(註：不同網頁按鈕的設計不盡相同)

 

除了樂天市場統一發佈的優惠券外，樂天市場日本國內網站中不少商店都會發放自己的優惠券，如果商店有自己的優惠券，在商店網頁中通常會顯示在當眼位置，例如下圖是某商店慶祝12周年的12%折扣券：

 

2. 結帳時要先登入會員帳戶，去到「お支払い方法、配送方法選択」步驟時，如果帳號內已經有適用的優惠券，系統會自動套用優惠券，並且會見到獲得的折扣金額和折扣後的金額。

 

註：如果你下載了多個優惠券，可以點擊「クーポン利用」旁邊的「變更」按鈕，然後自己選擇使用哪個優惠券。

 

 

日本轉運公司運費優惠券

 

日本樂天市場日文版網站上的商店，大多數不提供將貨物直接寄往日本國外的服務，所以在日本樂天市場日文版網站購物，需要使用轉運公司，例如轉送Japan、日本樂天市場官方轉運服務Rakuten Global Express等，將貨物轉運至日本國外。在日本樂天市場舉行促銷活動的期間，轉運公司通常也會推出相應的運費折扣優惠。

 

1. Rakuten Global Express八五折優惠

 

日本樂天市場官方轉運服務Rakuten Global Express在2024年11月13日10:00至11月18日15:59(日本時間)發放一個國際運費八折優惠券，使用Rakuten Global Express轉運服務前可以先到這個網頁下載優惠券，優惠券有效期至2024年11月22日15:59，只限首1,100筆訂單。

 

2. 轉送Japan 500日元運費優惠券+500日元樂天市場優惠券

 

轉送Japan是其中一間與日本樂天市場有合作關係的日本轉運公司，在日本樂天市場進行促銷活動期間，轉送Japan也會推出國際運費減免優惠，最新一次的優惠活動期是2024年11月4日至11月11日(日本時間)，活動期間在日本樂天市場購物並在2024年11月25日或之前使用轉送Japan將貨物轉運至日本國外地址，就可以享有500日元國際運費折扣優惠。另外，在轉送Japan的活動網頁內，還可以領取一個日本樂天市場的500日元優惠券，在日本樂天市場購物滿8,000日元就可以使用。

 

 

日本樂天市場購物流程

 

在日本樂天市場上購物的流程，基本上包括以下四個步驟：

• 第一步 – 選擇商品，並將要購買的商品放入購物車；
• 第二步 – 填寫個人資料(例如姓名、收貨地址等)和信用卡資料進行結帳；
• 第三步 – 商店在收款後發送貨物，並將出貨通知和查詢號碼通過電子郵件通知顧客；
• 第四步 – 顧客接收貨物。

 

雖然日本樂天市場國內版網站主要提供內銷，不過也有一些商店可以提供寄貨到海外的服務，但使用的寄貨方式不一定是較便宜的EMS，有可能會用較貴的DHL，而且處理寄貨時間也會較長。所以，在日本樂天市場國內版網站購物，最好使轉送Japan、樂一番等日本轉運公司，或者日本樂天市場官方轉運服務Rakuten Global Express的轉寄服務，既便宜又快捷，而且大部份商店都不提供海外寄送，只能使用轉寄服務。

 

使用日本網購轉寄服務的教學可參考以下文章，如果你未有轉運公司帳號，購物前先註冊一個。

• 《日本樂天市場官方轉運服務Rakuten Global Express》
• 《日本網購最便宜的轉運服務公司 – 轉送Japan》

 

如果使用轉運公司的轉運服務將從日本樂天市場上購買的商品轉運到日本以外的地址，上述購物流程的第二步中，收貨地址就應該要填寫轉運公司提供給你的收貨地址，而第四步由轉運公司代收貨後，會收到轉運公司的收貨通知，並需要進行委託寄貨和支付運費等手續。

 

在日本樂天購物的第一步，當然是找到自己喜愛又想買的商品，對於這一點每個人都有自己的辦法，例如，你可能在樂天市場上隨意瀏覽時發現某樣很想買的東西，也可能是通過有針對性的搜尋找到你要的物品，又或者是通過本Blog或其他網站的介紹直接連入某件商品的網頁，等等。

 

無論找到你想購買的商品的過程如何，購物流程的起點，都必定是所要購買的某件商品的網頁，每件商品的網頁上都會展示商品的詳細資料和圖片。

 

[Step 1] 在樂天市場網站的商品網頁中，選擇購買數量、尺寸和顏色(如有)，然後點擊有購物車圖案和「ご購入手続きへ」字樣的按鈕前往購物籃網頁進行結帳。

 

如果你要購買的商品不只一件，可以點擊有「商品をかごに追加」字樣的按鈕先將商品放入購物籃，等到將所有要購買的商品都放入購物籃，再點擊網頁頂部的購物車按鈕前往購物籃網頁進行結帳。

註：不同商店按鈕的設計可能稍有不同。

 

[Step 2] 在購物籃網頁中，點擊有「ご購入手続き」字樣的紅色按鈕進行結帳。

 

[Step 3] 輸入樂天會員ID和密碼，然後點擊有「ログイン」字樣的紅色按鈕進行登入。

註：購物之前一定要檢查你的電郵地址是否有效，以免提交訂單之後收不到確認郵件。

 

[Step 4] 選擇付款方式和配送方法。

 

如果你是第一次購物未輸入過信用卡資料，這裡會先顯示選擇付款方式的畫面，雖然一般商店都會提供幾種不同的付款方式，但對於外國人通常只有信用卡付款可以使用。使用信用卡付款的話，先在這裡輸入信用卡資料(卡號、有效期、持卡人姓名)，然後點擊「追加」按鈕，然後再點擊有「次へ」字樣的紅色按鈕。

 

注意：由於並非所有內銷商店都接受海外信用卡付款，所以下訂單前，最好先查看商店的付款方式說明中，有沒有標明不接受海外信用卡，否則如果商店真的不接受海外信用卡，會自動取消你的訂單。要查看這些資料，可以在網頁內找有標示“お支払方法”的連結，點進去就會看到商店對付款方式的說明。如果使用的付款方式中包括信用卡(クレジットカード)，就要看清楚有沒有標示這一句“海外発行されたクレジットカードはご利用になれません”，或類似的用語，這句話表示不接受海外信用卡。

 

在這個頁面除了選擇付款方式和填寫信用卡資料外，也可以選擇寄貨方式(配送方法)。如果商店只做內銷，配送方法一般只有“宅配便”，但如果商店也可以直接寄送到海外，還會有“海外便”可以選擇，但要留意商店使用的寄貨方式和時間(點擊“詳細”連結可查看寄貨方式的詳細資料)。有些商店的“宅配便”還可以設定收貨日期和時間，不過如果你是將貨物寄去日本轉運公司的貨倉，就沒有必要設定收貨時間。

 

[Step 5] 提供送貨地址以及使用樂天優惠券和樂天積分。

 

選擇好付款方式和配送方法後，下一步就要提供送貨地址以及選擇使用樂天優惠券和樂天積分(以前叫樂天超級點數)。

 

(1) 送貨地址

 

如果你要將貨物寄到轉運公司在日本國內的地址，可以變更註冊樂天會員帳號時填寫的地址，又或者點擊“送付先を追加”新增一個送貨地址。

注意：有少數內銷商店會不願意將貨品寄到轉運公司地址，所以下訂單前也最好先確定一下。在商店資料網頁中，如果有出現“海外転送サービス会社宛のお届けはお受けしておりません”或類似字句，就表示送貨地址不可以是轉運公司地址。

 

(2) 使用樂天優惠券

 

如果你已經將符合使用條件的樂天優惠券下載到你的會員帳號，結帳時系統會自動套用優惠券，如果你有多於一個可以使用的優惠券，可以點擊「変更」按鈕自己選擇使用哪一個，或者不使用優惠券。

 

(3) 使用樂天積分

 

如果你的會員帳號內有可以使用的樂天積分，可以點擊「変更」按鈕選擇使用積分(點數)的數目。

註：樂天積分除了可以支付商品本身的價格之外，還可以用來支付消費稅、日本國內運費等費用，如果你選擇使用全部積分而且你擁有的積分超過這些費用的總額，所有費用都會以積分支付，無須另外付款，但每筆交易可以使用的積分上限是30,000円。

 

[Step 6] 檢查訂單的資料正確後，點擊有「注文を確定する」字樣的紅色按鈕提交訂單。提交訂單後，有機會可以獲得一個隨機派發的優惠券，例如我這次提交訂單後，就獲得了一個1,500日元優惠券，只要購物滿3,000日元就可以使用，不過這種優惠券的有效期到第二天23:59(日本時間)就到期。

 

提交訂單之後，會收到一封由樂天市場的電腦系統自動寄出的確認電郵，確認系統已經接受訂單。而商店在收到樂天市場的電腦系統轉來的訂單之後，就會處理你的購物訂單。如果你選擇以信用卡付款，商店在收款後會寄出貨物，然後寄出電郵通知你已經發貨，但如果你是選擇以銀行匯款、Paypal等方式付款，就會先寄出一封付款電郵，通知你付款的帳號或支付連結，再等你完成付款後才發貨。

 

提供訂單之後，訂單資料可以在購入履歷內查看，而貨物的寄送狀況也可以透過追蹤連結查看。

 

 

樂天市場購物常見問題集

 

以下整理了一些在日本樂天市場購物時，經常會有人問到的常見問題。

 

一、一般問題

 

Q1. 如何查看買家對商店的評分?

A：請參考《如何查看和撰寫商店和商品評價、評分和評語》這篇文章的介紹。

 

Q2. 如何寫商品和賣家評論?

A：請參考《如何查看和撰寫商店和商品評價、評分和評語》這篇文章的介紹。

 

Q3. 日本樂天市場是否有折扣券可以使用？如何取得和使用折扣券?

A：有！最新樂天優惠券資訊和使用優惠券的方法，可以參考本文的「日本樂天市場最新促銷活動與樂天優惠券」部份。

 

二、有關會員註冊和帳戶的問題

 

Q1. 如何註冊成為樂天會員?

A：請參考這篇《樂天會員註冊》文章內的介紹。

 

Q2. 在樂天市場上購物是否一定要註冊為會員?

A：不是，即使沒有註冊為樂天會員，也可以在樂天市場上購物，不過以非會員身份購物，不能享有積分回贈、使用折扣優惠券等只有會員才能得到的優惠，詳情請參考《樂天會員註冊》內的介紹。

 

Q3. 台灣樂天市場的會員帳戶可以在日本樂天市場使用嗎?

A：可以，在日本樂天市場上，可以使用台灣樂天市場的ID和密碼登錄。但是，會要求追加日本樂天市場的會員信息。另外，台灣樂天市場的樂天超級點數與日本樂天市場的樂天超級點數屬於不同的積分制度，兩者不能合併計算和使用。

 

Q4. 使用“For people living in Japan”來進行註冊時，如何輸入外國地址?

A：如果使用“For people living in Japan”來進行註冊，並且在Contact Information中填寫外國地址時，在Postal Code中應輸入“000-0000”，而Prefecture就應該選擇最後一項選項“Other(國外)”，然後在City和Street Address中填寫完整的國外地址。

 

Q5. 如何更改會員帳戶資料?

A：請參考《樂天會員註冊》中“如何更改帳戶資料”部份的介紹。

 

Q6. 如何取消會員帳戶?

A：請參考《註冊樂天會員註冊》中“如何取消會員帳戶”部份的介紹。

 

Q7. 如何添加或刪除信用卡資料?

A：在會員資料頁中，點擊“Confirm/Change/Delete Credit Card Information”旁邊的“Confirm/Change”紅色按鈕。

 

添加信用卡資料的操作如下：

 

刪除信用卡資料的操作如下：

 

Q8. 如果忘了會員ID或密碼可以怎麼辦?

A：你可以在會員登錄畫面中點擊“Forgot your User ID or password?”連結，然後系統會要求你輸入註冊時填寫的電郵地址和姓名，再按系統要求的操作步驟取回登入ID和密碼。

 

 

三、有關樂天積分的問題

 

Q1. 什麼是樂天超級點數?

A：樂天超級點是樂天市場和樂天旅遊給予顧客的一種積分回贈。

 

Q2. 如何取得樂天積分?

A：以會員身份在樂天市場購物或在樂天旅遊訂房、租車、購買車票等等，都可以取得樂天超級點數；大部份交易可以取得的點數是交易金額的1%(不包括稅金、運費和其他附加費用)，而有些促銷活動的交易會給予5%甚至10%的點數。

 

Q3. 如何使用樂天積分?

A：樂天超級點數的1點相等於1日元，可以在樂天市場購物時作為現金使用，亦可以在樂天旅遊訂房、租車或購買車票時使用。在完成交易並進行結算時，如果有足夠的點數可以使用，結算頁面上會提示可以使用點數來支付。

 

Q4. 樂天積分的使用有什麼限制?

A：樂天積分設有有效期限，從樂天市場和樂天旅遊的正常交易中取得的樂天超級點數，如果會員帳號在一年內沒有發生任何交易就會失效；而一些通過特別促銷活動而獲得的點數，一般使用期限只有一個月時間。另外，樂天超級點數的使用需要遵守以下條件：

• (1) 在樂天市場上使用，最少需要50點，而在樂天旅遊上使用，最少需要100點；
• (2) 每次交易最多可以使用30,000點；
• (3) 一個月內累計使用點數的上限是100,000點。

 

Q5. 如何確認有多少可使用的點數?

A：在樂天市場網頁登入會員帳號之後，在網頁右上角就可以看到你目前的樂天點數。

 

Q6. 如果取消訂單，使用了的樂天點數會退回嗎?

A：會，當你取消訂單後，原來在這筆交易中使用了的樂天點數會被即時退回你的會員帳戶。

 

四、有關購物流程的問題

 

Q1. 是不是樂天市場上銷售的所有商品都可以直接運送到國外?

A：不是，只有提供海外銷售的商店出售的商品才可以直接運送到國外，而且亦不是所有商品都可以，例如一些體積太大或太重的商品，以及買家所在國家或地區禁止入口的產品都不可以（各地海關禁止入口貨物的資料可以在這裡查看）。現時樂天市場上只有大約三成的商品提供海外銷售，種類約有1千7百多萬件。

 

Q2. 如果想購買沒有提供海外銷售的商品，可以有什麼辦法?

A：你可以使用Rakuten Global Express或轉送Japan等日本轉運公司提供的轉運服務，先將購買的商品寄到位於日本國內的轉運公司貨倉，再由他們轉寄給你，詳情請參考《日本樂天市場官方轉運服務Rakuten Global Express》和《日本網購最便宜的轉運服務公司 – 轉送Japan》這兩篇文章的介紹。

 

Q3. 如果對商品或購物有疑問應該如何向商店查詢?

A：如果對於商品或購物有任何疑問想向商店查詢，可以在商品網頁的底部點擊有“フォームで問い合わせる”字眼的連結，然後填寫你的姓名、電郵地址和問題進行查詢，不過需要用日文。

 

Q4. 如何確認訂單是否已經被接受?

A：完成購物結帳手續後，你會收到一封由系統自動發出的確認電郵，收到這封電郵表示你的訂單已經被樂天市場接受，一般情況下，只要你的信用卡可以成功扣款，交易就已經成功，但有時候可能會因為缺貨問題而無法完成交易，需要取消交易和退款。

 

Q5. 收到樂天市場的確認電郵需要回覆嗎?

A：不需要，完成訂購之後從樂天市場收到的電郵，目的是確認系統已經收到你的購物訂單，並不需要回覆。

 

Q6. 可以要求將所購買的商品寄去其他地址嗎?

A：可以，你可以在結帳時填寫另一個與你會員登記地址或帳單地址不同的送貨地址。

 

Q7. 可以將所購買的商品寄去在日本入住的酒店嗎?

A：可以，你可以在結帳時填寫你入住的酒店地址，酒店的日文地址可以在樂天旅行網頁上找到。另外，要注意收件人一定要填寫訂房時填寫的住客姓名，否則酒店在收貨時找不到收件人是酒店的住客時，有可能不會接收貨物。另外要留意，有一些酒店可能不願意為住客代收郵包，所以事前應先向酒店查詢清楚。

 

 

五、有關購物費用和付款的問題

 

Q1. 有哪些付款方式可以選擇?

A：不同的商店接受的付款方式稍有不同，當結帳時會顯示該商店接受的付款方式，不過當中部份方式只允許日本國內使用，例如貨到付款、到便利店付款、使用Edy電子錢包等等。海外銷售的付款方式一般有信用卡(Credit card)、銀行匯款(Bank transfer)、Paypal、銀聯卡和支付寶等，當中信用卡是最通用的付款方式。

 

Q2. 樂天市場是否接受海外信用卡付款?有哪些信用卡可以使用?

A：樂天市場在以前只接受日本國內的信用卡，但現在已經接受海外發行的信用卡付款，不過不同商店接受的付款方式會不同，而且即使接受海外信用卡，一般都只限於VISA、萬事達卡、美國運通卡(American Express)、JCB卡和大來卡(Diner)等國際信用卡。

 

 

日本樂天市場常用網頁一覽

• 樂天市場(日本國內版)網頁
• 樂天市場購入履歷(Purchase History)網頁
• 樂天市場非會員訂單查詢網頁

 

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