일본 라쿠텐 쇼핑 가이드! 최신 라쿠텐 할인쿠폰 + 라쿠텐 시장 FAQ
일본 라쿠텐 시장 국제판 웹사이트(Rakuten Global Market)가 종료된 후, 일본 라쿠텐에서 쇼핑을 하려면 일본어 버전의 라쿠텐 시장 일본 국내 사이트를 사용해야 합니다. 이 글에서는 일본어 버전의 일본 라쿠텐 시장에서 쇼핑하는 방법을 상세히 설명하고, 라쿠텐 시장 쇼핑과 관련된 자주 묻는 질문들을 정리했습니다. 또한 최신 라쿠텐 할인쿠폰을 정기적으로 업데이트합니다. 일본 라쿠텐 시장 국내 사이트는 일본어로만 제공되지만, 쇼핑 과정은 어렵지 않으며, 아래 가이드를 참고하면 쉽게 배울 수 있습니다.
목차
일본 라쿠텐 시장 최신 프로모션과 할인쿠폰
일본 라쿠텐 시장에서는 정기적으로 다양한 프로모션을 진행하며, 할인쿠폰을 배포하여 쇼핑 할인, 운송비 할인, 추가 포인트 적립 등의 혜택을 제공합니다. 일본 라쿠텐에서 저렴하게 쇼핑하려면 여기에서 소개하는 일본 라쿠텐 시장 최신 할인 정보를 확인하세요. 이 정보는 정기적으로 업데이트되므로, 일본 온라인 쇼핑 전에 꼭 확인해 보시기 바랍니다!
1. 라쿠텐 시장 쇼핑 마라톤 프로모션
일본 라쿠텐 시장에서는 정기적으로 「쇼핑 마라톤」이라는 프로모션을 진행합니다. 최근 쇼핑 마라톤은 일본 시간으로 2025년 4월 4일 20:00~4월 10일 01:59에 진행됩니다. 라쿠텐 시장 쇼핑 마라톤 기간 동안 제공되는 혜택은 할인쿠폰, 추가 라쿠텐 슈퍼 포인트 적립, 라쿠텐 슈퍼 포인트 추첨 등이 포함됩니다. 자세한 내용과 할인쿠폰 다운로드는 이 페이지를 참고하세요. (주의: 쇼핑 마라톤 활동에 참여하려면 웹페이지에서 아래 빨간 버튼을 클릭해 등록해야 추가 포인트 혜택을 받을 수 있습니다.)
(1) 라쿠텐 시장 쇼핑 마라톤 기간 동안 제공되는 할인쿠폰
라쿠텐 시장 쇼핑 마라톤 기간 동안 주로 두 가지 유형의 할인쿠폰이 제공됩니다. 하나는 2시간 한정 할인쿠폰으로, 개별 상점에서 제공하는 대폭 할인쿠폰이며, 할인율은 20%~50%까지 다양합니다. 지정된 상점에서 쇼핑할 때 사용할 수 있지만, 쇼핑 마라톤 시작 후 2시간 이내에만 사용 가능합니다. 즉, 2025년 3월 21일 20:00~21:59(일본 시간)까지 사용해야 합니다. 할인쿠폰은 「쇼핑 마라톤」 웹페이지에서 아래 링크를 클릭해 할인쿠폰 페이지로 이동해 다운로드할 수 있습니다.
할인쿠폰 페이지에서 다운로드하려는 상점의 할인쿠폰을 찾아 クーポンを獲得 빨간 버튼을 클릭해 할인쿠폰을 다운로드하세요.
할인쿠폰을 다운로드하면 myクーポン(my coupon) 페이지에 저장됩니다. 쇼핑 마라톤이 시작되면 해당 페이지에서 할인쿠폰의 このクーポンを使う(use coupon)를 클릭해 상점으로 이동해 쇼핑하고 할인쿠폰을 사용할 수 있습니다. 그러나 가장 효율적인 방법은 미리 구매하려는 상품을 장바구니에 넣어두고, 쇼핑 마라톤이 시작되면 장바구니 페이지에서 바로 결제하는 것입니다.
2시간 한정 할인쿠폰 외에도, 라쿠텐 시장 쇼핑 마라톤 기간 동안 전체 기간 동안 사용할 수 있는 할인쿠폰도 제공됩니다. 대부분의 상점에서 사용 가능하며, 2,000엔, 1,000엔, 500엔, 300엔, 100엔 할인쿠폰이 있습니다. 이러한 할인쿠폰은 구매 금액 하한이 적용됩니다. 예를 들어, 2,000엔 할인쿠폰은 20,000엔 이상 구매 시 사용할 수 있으므로, 최대 할인율은 10%입니다.
(2) 라쿠텐 시장 쇼핑 마라톤 기간 동안 추가 포인트 적립
일본 라쿠텐 시장에서 쇼핑하면 라쿠텐 슈퍼 포인트를 적립할 수 있으며, 이 포인트는 나중에 라쿠텐 시장이나 라쿠텐 여행에서 사용해 결제 금액을抵扣할 수 있습니다. 「쇼핑 마라톤」 기간 동안 추가 포인트를 적립할 수 있으며, 규칙은 구매한 상점이 많을수록 배수가 높아집니다. 예를 들어, 활동 기간 동안 총 5개 상점에서 쇼핑하면 5배의 라쿠텐 슈퍼 포인트를 받을 수 있으며, 최대 10배까지 가능합니다. 자세한 내용은 이 페이지를 참고하세요.
(3) 추첨 참여로 5,000포인트 라쿠텐 슈퍼 포인트 획득 기회
현재부터 라쿠텐 시장 쇼핑 마라톤 시작 전까지(일본 시간 2025년 4월 4일 19:59), 「쇼핑 마라톤」 페이지에서 아래 링크를 클릭해 추첨에 참여하면 5,000포인트 라쿠텐 슈퍼 포인트(5,000엔 상당)를 획득할 기회가 있습니다. 단, 획득한 포인트는 쇼핑 마라톤 종료 전, 즉 일본 시간 2025년 4월 20일 01:59 전까지 사용해야 합니다.
2. 라쿠텐 시장 신규 고객 1,000엔 할인쿠폰
일본 라쿠텐 시장 회원이 처음으로 일본 라쿠텐 시장 웹사이트에서 쇼핑할 때, 주문 금액이 3,000엔 이상이면 이 「1,000엔 할인쿠폰」을 사용할 수 있습니다. 이 할인쿠폰은 매월 업데이트되며, 자세한 내용과 할인쿠폰 다운로드는 이 페이지를 참고하세요.
3. 라쿠텐 시장 기존 고객 1,000엔 할인쿠폰
일본 라쿠텐 시장 회원이 365일 이상 동안 일본 라쿠텐 시장 웹사이트에서 쇼핑하지 않은 경우, 다시 쇼핑할 때 주문 금액이 5,000엔 이상이면 이 「1,000엔 할인쿠폰」을 사용할 수 있습니다. 자세한 내용과 할인쿠폰 다운로드는 이 페이지를 참고하세요.
일본 라쿠텐 쇼핑에서 할인쿠폰 사용 방법
라쿠텐 할인쿠폰은 일반적으로 두 가지 유형이 있습니다. 하나는 라쿠텐 시장에서 통일적으로 배포하는 할인쿠폰으로, 일반적으로 라쿠텐 시장 내 할인쿠폰을 사용할 수 있는 모든 상점과 상품에 적용됩니다. 다른 하나는 개별 상점에서 자체적으로 배포하는 할인쿠폰으로, 일반적으로 해당 상점에서만 사용할 수 있으며, 일부는 지정된 상품에만 사용할 수 있습니다. 라쿠텐 할인쿠폰을 사용하려면 일반적으로 다음 네 가지 요건을 충족해야 합니다:
- 첫째, 회원으로 로그인하여 거래를 진행해야 합니다.
- 둘째, 구매한 상품이 할인쿠폰 사용을 허용해야 합니다.
- 셋째, 할인쿠폰 사용 조건(예: 최소 거래 금액, 수량 등)을 충족해야 합니다.
- 넷째, 할인쿠폰 유효 기간 내에 사용해야 하며, 사용 횟수 제한에 도달하지 않아야 합니다.
다음은 일본 라쿠텐 시장 일본어 버전 웹사이트에서 쇼핑할 때 할인쿠폰을 사용하는 방법입니다:
라쿠텐 시장 일본 국내 웹사이트에서 할인쿠폰을 사용하기 전에, 먼저 할인쿠폰을 회원 계정에 저장해야 합니다.
먼저, 라쿠텐 할인쿠폰이 게시된 페이지를 찾아야 합니다. 예를 들어, 아래 그림은 아버지의 날 200엔 할인쿠폰이 게시된 페이지입니다:
페이지에서 「クーポンをGET」이라고 적힌 빨간 버튼을 클릭해 할인쿠폰을 획득하세요. 회원 계정에 로그인하지 않은 경우, 먼저 로그인 페이지로 이동하며, 회원 ID와 비밀번호를 입력해 로그인하면 할인쿠폰을 성공적으로 획득하고 회원 계정에 저장할 수 있습니다. (참고: 다른 페이지에서는 버튼 디자인이 다를 수 있습니다.)
라쿠텐 시장에서 통일적으로 배포하는 할인쿠폰 외에도, 라쿠텐 시장 일본 국내 웹사이트의 많은 상점에서는 자체 할인쿠폰을 배포합니다. 상점에 자체 할인쿠폰이 있는 경우, 상점 페이지의 눈에 띄는 위치에 표시됩니다. 예를 들어, 아래 그림은 어떤 상점의 12주년 기념 12% 할인쿠폰입니다:
결제 시 먼저 회원 계정에 로그인하고, 「お支払い方法、配送方法選択」 단계에 도달하면, 계정에 사용 가능한 할인쿠폰이 있는 경우 시스템이 자동으로 할인쿠폰을 적용하며, 할인 금액과 할인 후 금액을 확인할 수 있습니다.
참고: 여러 할인쿠폰을 다운로드한 경우, 「クーポン利用」 옆의 「變更」 버튼을 클릭해 원하는 할인쿠폰을 선택할 수 있습니다.
일본 전송 회사 운송비 할인쿠폰
일본 라쿠텐 시장 일본어 버전 웹사이트의 대부분 상점은 일본 국외로 직접 배송하는 서비스를 제공하지 않습니다. 따라서 일본 라쿠텐 시장 일본어 버전 웹사이트에서 쇼핑할 때는 전송Japan이나 일본 라쿠텐 시장 공식 전송 서비스인 Rakuten Global Express와 같은 전송 회사를 이용해 상품을 일본 국외로 전송해야 합니다. 일본 라쿠텐 시장에서 프로모션을 진행하는 기간 동안, 전송 회사들도 운송비 할인 혜택을 제공하는 경우가 많습니다.
1. Rakuten Global Express 15% 할인
일본 라쿠텐 시장 공식 전송 서비스인 Rakuten Global Express는 2025년 1월 16일 10:00부터 1월 22일 15:59(일본 시간)까지 국제 운송비 20% 할인쿠폰을 배포합니다. Rakuten Global Express 전송 서비스를 이용하기 전에 이 페이지에서 할인쿠폰을 다운로드할 수 있습니다. 할인쿠폰의 유효 기간은 2025년 1월 28일 15:59까지이며, 선착순 1,100건에 한정됩니다.
2. 전송Japan 500엔 운송비 할인쿠폰 + 500엔 라쿠텐 시장 할인쿠폰
전송Japan은 일본 라쿠텐 시장과 협력 관계에 있는 일본 전송 회사 중 하나입니다. 일본 라쿠텐 시장에서 프로모션을 진행하는 기간 동안, 전송Japan도 국제 운송비 할인 혜택을 제공합니다. 최근 프로모션 기간은 2025년 4월 4일부터 4월 10일(일본 시간)까지이며, 활동 기간 동안 일본 라쿠텐 시장에서 쇼핑하고 2025년 4월 24일 이전에 전송Japan을 이용해 상품을 일본 국외 주소로 전송하면 500엔 국제 운송비 할인을 받을 수 있습니다. 또한, 전송Japan의 활동 페이지에서 일본 라쿠텐 시장의 500엔 할인쿠폰을 받을 수 있으며, 일본 라쿠텐 시장에서 8,000엔 이상 구매 시 사용할 수 있습니다.
일본 라쿠텐 시장 쇼핑 절차
일본 라쿠텐 시장에서 쇼핑하는 절차는 기본적으로 다음 네 단계를 포함합니다:
- 1단계 – 상품을 선택하고 구매할 상품을 장바구니에 넣습니다.
- 2단계 – 개인 정보(예: 이름, 수취 주소 등)와 신용카드 정보를 입력해 결제합니다.
- 3단계 – 상점이 결제를 확인한 후 상품을 발송하고, 출고 알림과 조회 번호를 이메일로 고객에게 알립니다.
- 4단계 – 고객이 상품을 수령합니다.
일본 라쿠텐 시장 국내판 웹사이트는 주로 내수를 제공하지만, 일부 상점에서는 해외 배송 서비스를 제공하기도 합니다. 그러나 사용하는 배송 방식이 저렴한 EMS가 아닐 수도 있으며, 비싼 DHL을 사용할 수도 있고, 처리 시간도 더 오래 걸릴 수 있습니다. 따라서 일본 라쿠텐 시장 국내판 웹사이트에서 쇼핑할 때는 전송Japan, 하이핀 등의 일본 전송 회사나 일본 라쿠텐 시장 공식 전송 서비스인 Rakuten Global Express의 전송 서비스를 이용하는 것이 더 저렴하고 빠르며, 대부분의 상점은 해외 배송을 제공하지 않아 전송 서비스를 사용해야 합니다.
전송 회사의 전송 서비스를 이용해 일본 라쿠텐 시장에서 구매한 상품을 일본 국외 주소로 전송하려면, 위 쇼핑 절차의 2단계에서 수취 주소는 전송 회사에서 제공하는 수취 주소를 입력해야 합니다. 그리고 4단계에서는 전송 회사가 상품을 수령한 후 수취 알림을 보내며, 운송 위탁과 운송비 결제 등의 절차를 진행해야 합니다.
일본 라쿠텐에서 쇼핑하는 첫 번째 단계는 당연히 자신이 좋아하고 구매하고 싶은 상품을 찾는 것입니다. 이 점에 대해 각자 자신만의 방법이 있을 수 있습니다. 예를 들어, 라쿠텐 시장을 둘러보다가 우연히 구매하고 싶은 물건을 발견할 수도 있고, 특정 검색을 통해 원하는 물건을 찾을 수도 있습니다.
구매하려는 상품을 찾는 과정이 어떻든, 쇼핑 절차의 시작점은 항상 구매하려는 특정 상품의 페이지입니다. 각 상품의 페이지에는 상품의 상세 정보와 사진이 표시됩니다.
[Step 1] 라쿠텐 시장 웹사이트의 상품 페이지에서 구매 수량, 크기, 색상(있는 경우)을 선택한 후, 쇼핑 카트 아이콘과 「ご購入手続きへ」라고 적힌 버튼을 클릭해 장바구니 페이지로 이동해 결제합니다.
구매하려는 상품이 한 가지 이상인 경우, 「商品をかごに追加」이라고 적힌 버튼을 클릭해 상품을 먼저 장바구니에 넣고, 모든 구매할 상품을 장바구니에 넣은 후 페이지 상단의 쇼핑 카트 버튼을 클릭해 장바구니 페이지로 이동해 결제할 수 있습니다.
참고：매장별 버튼 디자인은 약간 다를 수 있습니다.
[Step 2] 장바구니 페이지에서 「ご購入手続き」라고 적힌 빨간색 버튼을 클릭하여 결제를 진행합니다.
[Step 3] 라쿠텐 회원 ID와 비밀번호를 입력한 후 「ログイン」이라고 적힌 빨간색 버튼을 클릭하여 로그인합니다.
참고：주문 후 확인 이메일을 받지 못하는 경우를 대비해 이메일 주소가 유효한지 반드시 확인하세요.
[Step 4] 결제 방법과 배송 방법을 선택합니다.
첫 구매 시 신용카드 정보를 입력하지 않은 경우, 결제 방법 선택 화면이 먼저 표시됩니다. 일반적으로 매장에서는 여러 가지 결제 방법을 제공하지만, 외국인은 대부분 신용카드 결제만 사용할 수 있습니다. 신용카드로 결제할 경우, 카드 번호, 유효 기간, 카드 소유자 이름을 입력한 후 「追加」 버튼을 클릭하고, 「次へ」라고 적힌 빨간색 버튼을 클릭합니다.
주의：일부 매장은 해외 신용카드 결제를 허용하지 않을 수 있으므로, 주문 전 매장의 결제 방법 설명에서 「海外発行されたクレジットカードはご利用になれません」와 같은 문구가 있는지 확인하세요. 해당 문구가 있다면 해외 신용카드 사용이 불가능합니다.
이 페이지에서는 결제 방법 선택과 신용카드 정보 입력 외에도 배송 방법(配送方法)을 선택할 수 있습니다. 매장이 국내 판매만 하는 경우 일반적으로 「宅配便」만 제공되지만, 해외 배송이 가능한 매장은 「海外便」도 선택할 수 있습니다. 단, 배송 방법과 소요 시간을 확인하세요(「詳細」 링크를 클릭하면 자세한 정보를 볼 수 있습니다). 일부 매장에서는 「宅配便」으로 수령 일자와 시간을 지정할 수 있지만, 일본 내转运公司 창고로 배송하는 경우 수령 시간을 지정할 필요가 없습니다.
[Step 5] 배송 주소를 제공하고 라쿠텐 쿠폰 또는 라쿠텐 포인트를 사용합니다.
결제 방법과 배송 방법을 선택한 후, 다음 단계에서는 배송 주소를 입력하고 라쿠텐 쿠폰 또는 라쿠텐 포인트(이전 명칭: 라쿠텐 슈퍼 포인트)를 사용할 수 있습니다.
(1) 배송 주소
물품을 일본 내转运公司 주소로 배송하려면, 라쿠텐 회원 계정에 등록된 주소를 변경하거나 「送付先を追加」를 클릭하여 새로운 배송 주소를 추가할 수 있습니다.
주의：일부 매장은转运公司 주소로의 배송을 거부할 수 있으므로, 주문 전 반드시 확인하세요. 매장 정보 페이지에 「海外転送サービス会社宛のお届けはお受けしておりません」와 같은 문구가 있다면,转运公司 주소로 배송할 수 없습니다.
(2) 라쿠텐 쿠폰 사용
사용 조건에 맞는 라쿠텐 쿠폰을 회원 계정에 다운로드한 경우, 결제 시 시스템에서 자동으로 적용됩니다. 사용 가능한 쿠폰이 여러 개인 경우 「変更」 버튼을 클릭하여 원하는 쿠폰을 선택하거나 쿠폰을 사용하지 않을 수 있습니다.
(3) 라쿠텐 포인트 사용
회원 계정에 사용 가능한 라쿠텐 포인트가 있는 경우, 「変更」 버튼을 클릭하여 사용할 포인트 금액을 선택할 수 있습니다.
참고：라쿠텐 포인트는 상품 가격뿐만 아니라 소비세, 국내 배송비 등에도 사용할 수 있습니다. 전체 포인트를 사용하고 보유 포인트가 총 금액을 초과하는 경우, 모든 비용이 포인트로 결제되며 추가 결제가 필요 없습니다. 단, 한 번의 거래에서 사용할 수 있는 포인트 상한은 30,000엔입니다.
[Step 6] 주문 정보가 정확한지 확인한 후 「注文を確定する」라고 적힌 빨간색 버튼을 클릭하여 주문을 제출합니다. 주문 제출 후, 랜덤으로 발급되는 쿠폰(예: 1,500엔 할인 쿠폰, 3,000엔 이상 구매 시 사용 가능)을 받을 수 있습니다. 단, 이러한 쿠폰의 유효 기간은 다음 날 23:59(일본 시간)까지입니다.
주문을 제출하면 라쿠텐 마켓 시스템에서 자동으로 확인 이메일이 발송됩니다. 이 이메일은 시스템이 주문을 접수했음을 확인하는 목적이며, 상점은 주문을 처리한 후 상품을 발송합니다. 신용카드 결제를 선택한 경우, 상점이 결제를 완료하면 상품을 발송하고 발송 완료 이메일을 보냅니다. 은행 송금 또는 Paypal 등을 선택한 경우, 결제 안내 이메일을 먼저 받게 되며, 결제 완료 후 상품이 발송됩니다.
주문 제출 후, 주문 내역은 구매 기록에서 확인할 수 있으며, 배송 상태는 추적 링크를 통해 확인할 수 있습니다.
라쿠텐 마켓 쇼핑 FAQ
다음은 일본 라쿠텐 마켓에서 쇼핑할 때 자주 묻는 질문들을 정리한 것입니다.
1. 회원 가입 및 계정 관련 질문
Q1. 라쿠텐 마켓에서 쇼핑하려면 반드시 회원으로 가입해야 하나요?
A：아니요, 회원 가입 없이도 라쿠텐 마켓에서 쇼핑할 수 있습니다. 하지만 비회원으로 쇼핑할 경우 포인트 적립, 할인 쿠폰 사용 등 회원 전용 혜택을 받을 수 없습니다.
Q2. 「For people living in Japan」로 가입할 때 외국 주소는 어떻게 입력하나요?
A：「For people living in Japan」로 가입하고 연락처 정보에 외국 주소를 입력할 경우, Postal Code에는 「000-0000」를 입력하고, Prefecture는 「Other(국외)」를 선택한 후 City와 Street Address에 외국 주소 전체를 입력하세요.
Q3. 신용카드 정보를 추가하거나 삭제하려면 어떻게 하나요?
A：회원 정보 페이지에서 「Confirm/Change/Delete Credit Card Information」 옆의 「Confirm/Change」 빨간색 버튼을 클릭하세요.
신용카드 정보 추가 방법은 다음과 같습니다:
신용카드 정보 삭제 방법은 다음과 같습니다:
Q4. 회원 ID나 비밀번호를 잊어버렸을 경우 어떻게 하나요?
A：로그인 페이지에서 「Forgot your User ID or password?」 링크를 클릭한 후, 등록한 이메일 주소와 이름을 입력하면 ID와 비밀번호를 찾을 수 있습니다.
2. 라쿠텐 포인트 관련 질문
Q1. 라쿠텐 슈퍼 포인트란 무엇인가요?
A：라쿠텐 슈퍼 포인트는 라쿠텐 마켓과 라쿠텐 여행에서 고객에게 제공하는 포인트 적립 서비스입니다.
Q2. 라쿠텐 포인트는 어떻게 얻나요?
A：회원으로 라쿠텐 마켓에서 쇼핑하거나 라쿠텐 여행에서 숙소 예약, 렌터카 예약, 티켓 구매 등을 하면 라쿠텐 슈퍼 포인트를 얻을 수 있습니다. 대부분의 거래에서는 결제 금액의 1%(세금, 배송비 및 기타 추가 비용 제외)가 포인트로 적립되며, 일부 프로모션 거래에서는 5% 또는 10%의 포인트가 적립될 수 있습니다.
Q3. 라쿠텐 포인트는 어떻게 사용하나요?
A：라쿠텐 슈퍼 포인트 1점은 1엔에 해당하며, 라쿠텐 마켓에서 쇼핑할 때 현금처럼 사용할 수 있습니다. 또한 라쿠텐 여행에서 숙소 예약, 렌터카 예약, 티켓 구매 시에도 사용할 수 있습니다. 결제 시 사용 가능한 포인트가 충분하면 결제 페이지에서 포인트 사용이 가능하다는 안내가 표시됩니다.
Q4. 라쿠텐 포인트 사용에는 어떤 제한이 있나요?
A：라쿠텐 포인트는 유효 기간이 있으며, 라쿠텐 마켓과 라쿠텐 여행의 일반 거래로 얻은 포인트는 1년 동안 계정에 거래가 없으면 소멸됩니다. 특별 프로모션으로 얻은 포인트는 일반적으로 1개월의 사용 기간이 있습니다. 또한 라쿠텐 슈퍼 포인트 사용 시 다음 조건을 준수해야 합니다:
- (1) 라쿠텐 마켓에서 사용 시 최소 50점, 라쿠텐 여행에서 사용 시 최소 100점이 필요합니다.
- (2) 한 번의 거래에서 최대 30,000점까지 사용할 수 있습니다.
- (3) 한 달 동안 누적 사용 포인트 상한은 100,000점입니다.
Q5. 사용 가능한 포인트는 어떻게 확인하나요?
A：라쿠텐 마켓 웹페이지에 로그인한 후, 페이지 오른쪽 상단에서 현재 보유한 라쿠텐 포인트를 확인할 수 있습니다.
Q6. 주문을 취소하면 사용한 라쿠텐 포인트는 환급되나요?
A：예, 주문을 취소하면 해당 거래에서 사용한 포인트가 즉시 회원 계정으로 환급됩니다.
3. 쇼핑 프로세스 관련 질문
Q1. 라쿠텐 마켓의 모든 상품을 해외로 직접 배송받을 수 있나요?
A：아니요, 해외 배송을 제공하는 매장의 상품만 직접 해외로 배송받을 수 있으며, 모든 상품이 가능한 것은 아닙니다. 예를 들어 크기나 무게가 큰 상품, 또는 구매자 국가/지역에서 수입이 금지된 상품은 배송이 불가능합니다(각국 세관의 수입 금지 품목은 여기에서 확인할 수 있습니다). 현재 라쿠텐 마켓에서 해외 배송이 가능한 상품은 전체의 약 30%이며, 약 1,700만 종류의 상품이 있습니다.
Q2. 해외 배송이 불가능한 상품을 구매하려면 어떻게 해야 하나요?
A：Rakuten Global Express 또는 転送Japan과 같은 일본转运公司의 서비스를 이용해 일본 내转运公司 창고로 상품을 먼저 배송한 후,转运公司에서 해외로 재배송받을 수 있습니다.
Q3. 상품 또는 쇼핑 관련 문의는 어떻게 하나요?
A：상품 또는 쇼핑 관련 문의가 있는 경우, 상품 페이지 하단의 「フォームで問い合わせる」 링크를 클릭한 후 이름, 이메일 주소, 문의 내용을 작성하여 문의할 수 있습니다. 단, 일본어로 작성해야 합니다.
Q4. 주문이 접수되었는지 어떻게 확인하나요?
A：결제 완료 후 시스템에서 자동으로 발송되는 확인 이메일을 받으면 주문이 라쿠텐 마켓에 접수된 것입니다. 일반적으로 신용카드 결제가 성공하면 거래가 완료되지만, 재고 부족 등의 이유로 거래가 취소되고 환불될 수도 있습니다.
Q5. 라쿠텐 마켓의 확인 이메일에 답장해야 하나요?
A：아니요, 주문 완료 후 받은 이메일은 시스템이 주문을 접수했음을 알리는 목적이며, 답장할 필요가 없습니다.
Q6. 구매한 상품을 다른 주소로 배송받을 수 있나요?
A：예, 결제 시 회원 등록 주소 또는 청구 주소와 다른 배송 주소를 입력할 수 있습니다.
Q7. 구매한 상품을 일본 호텔로 배송받을 수 있나요?
A：예, 결제 시 입숙할 호텔 주소를 입력할 수 있습니다. 호텔의 일본어 주소는 라쿠텐 여행 웹페이지에서 찾을 수 있습니다. 단, 수취인 이름은 반드시 호텔 예약 시 사용한 이름으로 입력해야 합니다. 그렇지 않으면 호텔에서 수취인을 확인하지 못해 상품을 수령하지 않을 수 있습니다. 또한 일부 호텔은 투숙객의 택배 수령을 거부할 수 있으므로 사전에 호텔에 확인하는 것이 좋습니다.
4. 쇼핑 비용 및 결제 관련 질문
Q1. 어떤 결제 방법을 선택할 수 있나요?
A：매장마다 허용하는 결제 방법이 다르며, 결제 시 해당 매장에서 허용하는 결제 방법이 표시됩니다. 하지만 일부 방법(예: 착불 결제, 편의점 결제, Edy 전자 지갑 등)은 일본 국내에서만 사용할 수 있습니다. 해외 판매의 경우 일반적으로 신용카드(Credit card), 은행 송금(Bank transfer), Paypal, UnionPay, Alipay 등을 사용할 수 있으며, 그중 신용카드가 가장 일반적으로 사용됩니다.
Q2. 라쿠텐 마켓은 해외 신용카드 결제를 허용하나요? 어떤 신용카드를 사용할 수 있나요?
A：라쿠텐 마켓은 과거에는 일본 국내 신용카드만 허용했지만, 현재는 해외에서 발행된 신용카드도 결제가 가능합니다. 단, 매장마다 허용하는 결제 방법이 다르며, 해외 신용카드를 허용하는 경우에도 일반적으로 VISA, MasterCard, American Express, JCB, Diners Club 등의 국제 신용카드만 사용할 수 있습니다.
일본 라쿠텐 마켓 주요 웹페이지
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